Nouvelles Chaussures À Partir De Deux Jours Mao, Li Ning A Refusé De Renvoyer Les Chaussures Aux Consommateurs Après L'Inspection De La Qualité

« les nouvelles chaussures viennent d'être portées pendant deux jours, la couture a été roulée, non seulement le marchand ne donne pas de retour, mais le rapport de contrôle de la qualité est écrit pour que les gens ne comprennent pas! » dans l'après - midi du 13 mai, Mme Xue a appelé la ligne téléphonique 82061100 de ce journal, reflétant qu'elle avait dépensé 359 yuans il y a un demi - mois.Li NingLe magasin spécialisé a acheté une paire de baskets à son fils, tandis que deux jours plus tard, la couture de l'extrémité avant de la chaussure gauche a été enroulée à plusieurs endroits.Après un demi - mois de négociation, le commerçant a finalement donné une réponse: les chaussures ont été inspectées par l'inspection de la qualité, aucun problème de qualité, aucun retour ni échange."Il n'y a pas eu d'exercice intense ces deux jours - ci, marcher normalement, comment les chaussures peuvent - elles être pelucheuses?", s'est interrogée Mme Xu sur les résultats de l'inspection de l'Institut de contrôle de la qualité des produits de Jinan.

[réflexion citoyenne]

Nouvelles chaussures en poils à deux antennes, courir trois fois pour le blanc

"Ces chaussures sont belles, je vais les acheter!" dans l'après - midi du 29 avril, Mme Xu Civic a emmené son fils, qui venait d'entrer au collège, devant un magasin spécialisé de Li Ning près de Quancheng Road, lorsque le fils a été attiré par une chaussure devant le placard."C'est un nouveau modèle qui est le fer de lance de cette année et qui est maintenant à un bon prix d'achat."Li NingLa vendeuse du magasin a dit à Mme Xu que la chaussure coûtait 439 yuans, mais que la promotion du premier mai ne vendait que 359 yuans.

Mme Xu a acheté les chaussures à son fils, mais après que le fils ne les ait portées que deux jours plus tard, Mme Xu a trouvé quatre ou cinq points de suture sur l'extrémité avant de la chaussure de son pied gauche.Dans l'après - midi du 4 mai, Mme Hu est venue au magasin spécialisé Li Ning, après que le vendeur a laissé les chaussures, a déclaré qu'il fallait obtenir le Bureau d'inspection de la qualité de Jinan pour l'inspection afin de donner une réponse.

Mme Xu a déclaré que le 7, vers 17 heures, un employé du magasin a déclaré que les résultats de l'inspection des chaussures étaient sortis et l'a informée de venir les chercher dès que possible.Le matin du 8, Mme Hu est revenue au magasin, le commis a changé le nom, le contrôle de la qualité n'a pas encore eu le temps de vérifier, a demandé à Mme Hu de revenir le 12.

Le matin du 13, Mme Hu est venue pour la troisième fois au magasin Li Ning, mais le marchand lui a donné une réponse inattendue:Contrôle qualitéLes résultats confirment qu'il ne s'agit pas d'un problème de qualité du produit, donc aucun remboursement ne sera effectué."J'ai attendu plus d'une semaine pour changer de chaussures, mais j'ai couru trois fois pour rien!", a déclaré Mme Xu à la réponse du marchand.

[Déclaration du commerçant]

Retour échange par rapport de contrôle de qualité décision

Le 13, à deux heures de l'après - midi, le journaliste et Mme Hu sont venus ensemble au magasin Li Ning.Une vendeuse a présenté à Mme Xu un rapport d'inspection de la qualité établi par le Bureau de contrôle de la qualité des produits de Jinan.Dans la colonne des résultats d'identification, il est écrit: le consommateur de chaussures reflète la ligne d'ouverture de la tête de ligne de front gauche, après l'inspection de l'apparence, en raison du phénomène de pelage des aiguilles adjacentes à la couture, ne répond pas aux caractéristiques du problème de qualité lié au matériel lui - même, n'est pas considéré comme un problème de qualité des chaussures.

"Le retour du produit est strictement conforme aux résultats du rapport d'inspection de qualité, cette chaussure ne répond pas aux conditions de retour et d'échange." le vendeur a déclaré à Mme Xu que la chaussure était le produit principal de la nouvelle liste cette année et qu'il n'y avait jamais eu de plaintes similaires avant, Le phénomène de pelage devrait être causé par son propre port inapproprié.

Le journaliste a pris la chaussure pour regarder attentivement et a constaté que non seulement la chaussure du pied gauche était très poilue, mais que la chaussure du pied droit avait deux points de suture qui enroulaient légèrement les bords.

"Au total, il a été porté pendant plus de deux jours, comment l'usure normale peut - elle en être ainsi? Sur quelle base sont les résultats de l'inspection de qualité?", s'est interrogée Mme Xu sur les résultats de l'inspection du Centre de contrôle de la qualité des produits de Jinan.

« le personnel de l'inspection de la qualité est jugé à l'œil nu, il n'y a pas beaucoup d'instruments. » l'employé du magasin Li Ning a déclaré que si Mme Hu conteste les résultats de l'inspection de la qualité de la ville de Jinan, elle peut se rendre à une inspection de niveau supérieur.

[nom de l'inspection de la qualité]

Avec l'expérience visuelle, chaussures aucun problème de qualité

Le 14, vers 9H00, le journaliste a appelé le Centre de contrôle de la qualité des produits de Jinan.Un membre du personnel de l'inspection de la qualité a déclaré aux journalistes que les tests de qualité des chaussures étaient strictement conformes aux exigences de la norme nationale GB / t15107 - 2005 "chaussures de voyage".Lorsqu'on lui a demandé comment le détecter, le membre du personnel a répondu: « parce qu'il n'y a pas de méthode expérimentale correspondante, celle - ci ne peut être mesurée que visuellement, mais nos inspecteurs ont tous une grande expérience de travail et peuvent voir d'un coup d'œil que la chaussure est due à l'usure normale. »

« les chaussures de sport ne sont pas de l'artisanat, elles n'auraient pas atteint un niveau aussi élevé. » le personnel a déclaré qu'il y avait de nombreuses raisons pour lesquelles le pelage était dû à l'usure normale, en particulier comment le pelage était effectué, et que l'inspection de la qualité n'avait pas bien décidé,« chaque fois que nous effectuons des tests de qualité, nous respectons strictement les normes, mais après avoir donné les résultats des tests, il arrive souvent que les consommateurs ne soient pas satisfaits ou que les commerçants ne le soient pas, et nous sommes également un « bouchon à deux têtes».

Le personnel a également déclaré que les consommateurs qui ont des doutes sur les résultats de l'inspection de qualité peuvent apporter leurs chaussures à l'inspection de qualité pour un test secondaire.

À partir deLe Jinan Times