Trois Aspects Qui Influent Sur La Satisfaction Des Clients

Le client est la ligne de vie et la source de profit de la boutique, la satisfaction de la clientèle est l 'objet de l' attention de la boutique.

Le degré de satisfaction du client est un état d 'esprit du client qui découle de la comparaison entre ce que le client ressent de la consommation d' un produit de base et ses attentes.

Selon l 'enquête, le taux de satisfaction des clients augmente de 5% et les bénéfices de 25 à 85%.

Comment passer

Theory and Methods, combined with the business situation of shop, Exploring the way of shop to get customer satisfaction, have a fixed Customer loyal Customer, become a Hot Spot of concern for all Shop operators.

Lorsque le magasin de vêtements est en activité, si l 'on ne prête pas attention à trois petits détails, le degré de satisfaction de la clientèle, en particulier quels détails?

Par exemple: il y a peu de sièges, pas de repos; il y a peu d 'étiquettes, pas de marchandises à chercher; il y a des prix, il faut se regarder; il y a des marchandises à chercher; il y a des gros, des marchandises de poids, il y a des déménagements; En outre, l' existence de passages verts peu nombreux, l 'insuffisance des conteneurs, l' impossibilité pour les chariots d 'accéder à des lieux surpeuplés, la longueur des délais d' attente, etc., influe sur le degré de satisfaction des clients.

Une bonne mise en place est une attraction.

Il est important de faciliter l 'achat des clients, mais les magasins ne sont pas concentrés dans la gamme des produits; les produits sont mal placés, peu esthétiques et ne sont pas adaptés aux couleurs; les codes de produits sont trop nombreux, ce qui entraîne un surpeuplement; les cadres sont mal conçus et les cadres supérieurs sont en danger de sécurité sont invisibles.

L 'efficacité élevée et faible de la Caisse influe directement sur la satisfaction des clients.

La queue d 'attente pour le paiement, la mauvaise attitude du receveur, les problèmes de matériel de balayage de caisse, etc.

".

L 'inefficacité de la collecte de fonds est devenue un service de boutique "plaque courte".

En outre, l 'existence de mauvaises conditions d' achat dans les magasins, l 'hétérogénéité des produits, le traitement inadéquat de l' opinion des clients, etc., peut aussi contribuer à réduire la satisfaction des clients.

Liens:

La promotion est devenue la norme dans le commerce de détail des produits de base, tels que les magasins de vêtements, et est une très forte technique.

Mais si l 'on ne s' en sert pas bien, la promotion devient gênante.

Comment la boutique de vêtements utilise - t - elle la promotion de l 'activité commerciale?

Lorsque la promotion devient le même prix quotidien, elle perd tout sens et n 'attire plus les clients.

Si la promotion est illimitée en nombre et en temps, elle perd tout sens et n 'attire plus les clients.

Les propriétaires de magasins de vêtements peuvent choisir de limiter la promotion en nombre, par exemple en ouvrant de nouvelles boutiques, afin d 'attirer l' attention, de faire une bonne publicité à l 'avance et de limiter la promotion d' un certain type de vêtements, si seulement 100 d 'entre eux sont limités, le prix de plus de 100 articles n' est pas le prix de promotion mais le prix d 'origine.

Ce mode de promotion est très bien utilisé dans les magasins de vêtements, tels que Taobao Web, les plates - formes électriques montreront combien d 'articles ont récemment été vendus, quelle est l' évaluation de l 'acheteur, ce qui permet aux clients de croire que, contrairement aux magasins de vêtements de l' entité, les propriétaires peuvent faire des faux et les clients ne peuvent pas avoir connaissance de la vérité.

Cette limitation quantitative a été utilisée dans des plates - formes célèbres d 'opérateurs électriques, seulement les produits, utilisé, très bien, dans d' autres cybercentres ou dans des magasins ou des entreprises d 'électricité, tout aussi bien.

La promotion de restrictions quantitatives s' est révélée être un excellent moyen de promotion.

Le propriétaire d 'un magasin de vêtements peut choisir un ou plusieurs jours consécutifs d' une importance particulière en tant que temps de promotion, par exemple des fêtes ou des festivals ou des festivals de matraques qui n 'ont pas été célébrés par la loi, et le client ne peut acheter les jours en dehors du temps de promotion qu' à leur prix d 'origine et non au prix de promotion.

Cette façon de procéder est souvent utilisée dans les magasins de vêtements de l 'entité ou dans les magasins de vêtements en ligne, etc.

Comme la réduction de temps de Taobao.